Fiche de réclamation

Fiche de réclamation

TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

Article 325-12-1 du RGAMF et Instruction AMF n°2012-07 du 13/07/2012 – MAJ 24/04/2013, 20/11/2013 et 17/10/2014

Le contenu de cette page traitera des modalités de saisine de l’entreprise.

Pour toute réclamation, le service réclamation de l’Entreprise peut être contacté selon les modalités suivantes :

OPTIMIAL FINANCES

1 Avenue Louis Delage – 91310 LINAS
Par téléphone au : 
01 73 79 08 04
Par mail avec l’adresse suivante : 
reclamation@optimial.fr

PLAN D'ACCES

FORMULAIRE DE RECLAMATIONS

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Sujet

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Svp prouvez que vous êtes un humain en sélectionnant Le Camion.

VOTRE CONSEILLER S'ENGAGE À TRAITER VOTRE RÉCLAMATION DANS LES DÉLAIS SUIVANTS

Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai
Deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d'envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées

SAISIR UN MÉDIATEUR

Médiateur compétent litiges avec une entreprise :

MÉDIATEUR DE l'ANACOFI

Adresse des Médiateurs :

Médiateur de l’Anacofi
92 rue d’Amsterdam – 75009 PARIS


Médiateurs compétents litiges avec un consommateur :

MÉDIATEUR DE L'AMF (pour les activités CIF)

Adresse des Médiateurs :

Mme Marielle Cohen-Branche

Médiateur de l’AMF
Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse -75082 PARIS Cedex 02
Site internet : http://www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-d-emploi/Modes-de-saisine.html 

MÉDIATEUR DE L'AMF (pour les activités d'assurance)

Adresse des Médiateurs :

La Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 PARIS Cedex 9
Site internet : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur

MÉDIATEUR DE L'AMF (pour les activités IOBSP et immobilière)

Adresse des Médiateurs :

Médiation de la consommation
ANM Conso
62 rue Tiquetonne – 75002 PARIS
Site internet IOBSP : www.anm-conso.com/anacofi-iobsp
Site internet IMMOBILIER : www.anm-conso.com/anacofi-immo

Besoin d’informations ?

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Svp prouvez que vous êtes un humain en sélectionnant Le Coeur.

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